GA4 vs Universal Analytics

GA4 vs Universal Analytics: So sánh và chuyển đổi

Universal Analytics (UA) đã từng là công cụ phân tích web được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới, nhưng nó đã chính thức ngừng xử lý dữ liệu mới vào ngày 1 tháng 7 năm 2023. GA4 (Google Analytics 4) là phiên bản mới nhất, thay thế UA và mang đến nhiều thay đổi quan trọng về cách theo dõi, đo lường và phân tích dữ liệu người dùng. Bài viết này sẽ so sánh chi tiết GA4 và Universal Analytics, đồng thời hướng dẫn bạn cách chuyển đổi sang GA4 hiệu quả.

Điểm khác biệt chính giữa GA4 và Universal Analytics

Sự khác biệt lớn nhất giữa GA4 và UA nằm ở mô hình dữ liệu và cách theo dõi người dùng. Dưới đây là một số điểm khác biệt quan trọng:

Mô hình dữ liệu

• Universal Analytics: Dựa trên mô hình theo dõi phiên (session-based). Các sự kiện (events) được gán cho một phiên và được sử dụng để đo lường các mục tiêu như số trang xem, thời gian trên trang, và tỷ lệ thoát.
• GA4: Dựa trên mô hình theo dõi sự kiện (event-based). Mọi tương tác của người dùng đều được coi là một sự kiện, bao gồm cả lượt xem trang (page_view) và cuộn trang (scroll). Điều này mang lại sự linh hoạt và chính xác cao hơn trong việc theo dõi hành vi người dùng trên nhiều nền tảng.

Theo dõi trên nhiều nền tảng

• Universal Analytics: Chủ yếu được thiết kế để theo dõi dữ liệu từ các trang web.
• GA4: Được thiết kế để theo dõi dữ liệu từ cả trang web và ứng dụng di động. GA4 sử dụng cùng một mô hình dữ liệu cho cả hai nền tảng, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi người dùng trên tất cả các điểm chạm.

Quyền riêng tư và Cookie

• Universal Analytics: Chủ yếu dựa vào cookie để theo dõi người dùng. Điều này có thể gây ra những lo ngại về quyền riêng tư và bị ảnh hưởng bởi các quy định về cookie như GDPR.
• GA4: Ưu tiên quyền riêng tư của người dùng hơn. GA4 sử dụng các kỹ thuật như mô hình hóa hành vi (behavioral modeling) và dự đoán (predictions) để điền vào những khoảng trống trong dữ liệu khi cookie không có sẵn. Điều này giúp bạn duy trì khả năng đo lường hiệu quả mà vẫn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

Đo lường đa thiết bị

GA4 có khả năng đo lường người dùng trên nhiều thiết bị và nền tảng tốt hơn UA nhờ vào việc sử dụng Google Signals và User-ID. Điều này giúp bạn có cái nhìn chính xác hơn về hành trình khách hàng, ngay cả khi họ sử dụng nhiều thiết bị khác nhau.

Tích hợp AI và Machine Learning

GA4 tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning) để cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và dự đoán hành vi người dùng. Ví dụ, GA4 có thể dự đoán khả năng người dùng sẽ chuyển đổi (convert), bỏ ngang (churn), hoặc chi tiêu bao nhiêu tiền (revenue prediction).

Báo cáo tùy chỉnh

GA4 cho phép bạn tạo các báo cáo tùy chỉnh chi tiết hơn so với UA. Bạn có thể sử dụng công cụ khám phá (Explore) để tạo các báo cáo theo dạng tự do, báo cáo đường dẫn phễu (funnel reports), và báo cáo khám phá đường dẫn (path exploration reports) để hiểu sâu hơn về hành vi người dùng.

Ưu điểm của GA4 so với Universal Analytics

• Khả năng theo dõi trên nhiều nền tảng: GA4 giúp bạn theo dõi dữ liệu từ cả trang web và ứng dụng di động trên cùng một nền tảng.
• Quyền riêng tư được ưu tiên: GA4 tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và sử dụng các kỹ thuật để điền vào những khoảng trống trong dữ liệu khi cookie không có sẵn.
• Đo lường đa thiết bị: GA4 có khả năng đo lường người dùng trên nhiều thiết bị và nền tảng.
• Tích hợp AI và Machine Learning: GA4 cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và dự đoán hành vi người dùng.
• Báo cáo tùy chỉnh: GA4 cho phép bạn tạo các báo cáo tùy chỉnh chi tiết hơn.

Cách chuyển đổi từ Universal Analytics sang GA4

Việc chuyển đổi từ UA sang GA4 là một quá trình quan trọng để đảm bảo bạn tiếp tục thu thập và phân tích dữ liệu web hiệu quả. Dưới đây là các bước cần thiết:

1. Tạo một thuộc tính GA4 mới

Đầu tiên, bạn cần tạo một thuộc tính GA4 mới trong tài khoản Google Analytics của mình. Truy cập vào Google Analytics và làm theo hướng dẫn để tạo một thuộc tính GA4.

2. Cài đặt mã theo dõi GA4

Sau khi tạo thuộc tính GA4, bạn cần cài đặt mã theo dõi GA4 trên trang web của mình. Có nhiều cách để cài đặt mã theo dõi GA4, bao gồm:

• Sử dụng Google Tag Manager (GTM): Đây là cách được khuyến nghị, vì nó giúp bạn quản lý tất cả các thẻ theo dõi của mình một cách dễ dàng.
• Thêm mã theo dõi trực tiếp vào mã nguồn trang web: Bạn có thể thêm mã theo dõi GA4 trực tiếp vào thẻ <head> của trang web.
• Sử dụng plugin hoặc module: Nếu bạn đang sử dụng một hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress, bạn có thể sử dụng một plugin hoặc module để cài đặt mã theo dõi GA4.

3. Sao chép cài đặt từ UA sang GA4

Mặc dù GA4 và UA có mô hình dữ liệu khác nhau, bạn vẫn có thể sao chép một số cài đặt từ UA sang GA4 để giúp quá trình chuyển đổi dễ dàng hơn. Ví dụ, bạn có thể sao chép các mục tiêu (goals) dưới dạng chuyển đổi (conversions) trong GA4. Bạn cũng có thể sao chép các phân khúc (segments) để sử dụng trong các báo cáo GA4.

4. Cấu hình các sự kiện trong GA4

Vì GA4 dựa trên mô hình theo dõi sự kiện, bạn cần cấu hình các sự kiện để theo dõi các tương tác quan trọng của người dùng trên trang web của bạn. Một số sự kiện phổ biến cần theo dõi bao gồm:

• page_view: Lượt xem trang
• scroll: Cuộn trang
• click: Nhấp chuột vào liên kết hoặc nút
• form_submit: Gửi biểu mẫu
• file_download: Tải xuống tệp

Bạn có thể sử dụng Google Tag Manager để cấu hình các sự kiện này. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng “Đo lường nâng cao” (Enhanced Measurement) của GA4 để tự động theo dõi một số sự kiện phổ biến.

5. Thiết lập chuyển đổi

Chuyển đổi (conversions) là các hành động quan trọng mà bạn muốn người dùng thực hiện trên trang web của bạn, chẳng hạn như mua hàng, điền vào biểu mẫu liên hệ, hoặc đăng ký nhận bản tin. Bạn cần thiết lập chuyển đổi trong GA4 để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing của mình.

6. Theo dõi song song UA và GA4

Trong quá trình chuyển đổi, bạn nên theo dõi song song cả UA và GA4 để so sánh dữ liệu và đảm bảo rằng GA4 đang thu thập dữ liệu chính xác. Điều này sẽ giúp bạn làm quen với GA4 và khắc phục mọi sự cố có thể xảy ra.

7. Tìm hiểu các báo cáo GA4

GA4 có nhiều báo cáo mới và khác biệt so với UA. Bạn cần dành thời gian để tìm hiểu các báo cáo này và cách sử dụng chúng để phân tích dữ liệu người dùng. Một số báo cáo quan trọng trong GA4 bao gồm:

• Báo cáo thời gian thực (Realtime): Xem hoạt động hiện tại trên trang web của bạn.
• Báo cáo tổng quan (Overview): Nhận cái nhìn tổng quan về hiệu suất trang web của bạn.
• Báo cáo tương tác (Engagement): Tìm hiểu cách người dùng tương tác với trang web của bạn.
• Báo cáo kiếm tiền (Monetization): Theo dõi doanh thu và hiệu suất bán hàng của bạn.
• Báo cáo nhân khẩu học (Demographics): Tìm hiểu về nhân khẩu học của người dùng của bạn.

Lời khuyên khi chuyển đổi sang GA4

• Bắt đầu càng sớm càng tốt: Việc chuyển đổi sang GA4 là một quá trình tốn thời gian, vì vậy bạn nên bắt đầu càng sớm càng tốt.
• Tìm hiểu tài liệu GA4: Google cung cấp nhiều tài liệu và hướng dẫn về GA4. Hãy tận dụng những tài liệu này để hiểu rõ hơn về GA4 và cách sử dụng nó.
• Tham gia các khóa đào tạo GA4: Có rất nhiều khóa đào tạo trực tuyến và ngoại tuyến về GA4. Tham gia một khóa đào tạo có thể giúp bạn học GA4 nhanh hơn và hiệu quả hơn.
• Kiên nhẫn: Việc chuyển đổi sang GA4 có thể gặp nhiều khó khăn, vì vậy bạn cần kiên nhẫn và sẵn sàng học hỏi.

Kết luận

GA4 là tương lai của phân tích web và là sự thay thế cần thiết cho Universal Analytics. Mặc dù quá trình chuyển đổi có thể phức tạp, nhưng những lợi ích mà GA4 mang lại về khả năng theo dõi trên nhiều nền tảng, quyền riêng tư, đo lường đa thiết bị, và tích hợp AI sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch marketing của mình. Hãy bắt đầu chuyển đổi sang GA4 ngay hôm nay để không bỏ lỡ bất kỳ dữ liệu quan trọng nào.