Thiết lập form tracking trong Google Analytics cho WordPress
Thiết lập Form Tracking trong Google Analytics cho WordPress
Theo dõi hành vi của người dùng trên website là yếu tố then chốt để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Một trong những hành vi quan trọng cần theo dõi là tương tác với các biểu mẫu (forms) trên website. Việc theo dõi này giúp bạn biết được có bao nhiêu người bắt đầu điền form, có bao nhiêu người hoàn thành và gửi form, cũng như xác định các điểm nghẽn khiến người dùng bỏ dở quá trình điền form.
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách thiết lập form tracking trong Google Analytics cho website WordPress, giúp bạn thu thập dữ liệu chính xác và đưa ra những quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu đó.
Tại Sao Cần Theo Dõi Form trong Google Analytics?
Việc theo dõi form mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:
- Đánh giá hiệu quả của các form: Biết được form nào hoạt động tốt, form nào cần cải thiện.
- Xác định các vấn đề cản trở người dùng: Tìm ra các trường thông tin khó hiểu, quá dài hoặc không cần thiết.
- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Cải thiện trải nghiệm người dùng để tăng số lượng người hoàn thành form và đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing: Xác định chiến dịch nào mang lại lượng lead chất lượng cao nhất thông qua form.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Tạo ra các form thân thiện, dễ sử dụng và phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Các Phương Pháp Theo Dõi Form trong Google Analytics
Có nhiều phương pháp khác nhau để theo dõi form trong Google Analytics, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của form và khả năng kỹ thuật của bạn. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến:
- Sử dụng Google Tag Manager (GTM): Đây là phương pháp linh hoạt và mạnh mẽ nhất, cho phép bạn theo dõi các sự kiện (events) liên quan đến form, chẳng hạn như bắt đầu điền form, hoàn thành form, gửi form thành công, và gửi form thất bại.
- Sử dụng Plugin WordPress: Có nhiều plugin WordPress được thiết kế riêng để theo dõi form trong Google Analytics. Các plugin này thường cung cấp giao diện trực quan, dễ sử dụng và không đòi hỏi kiến thức kỹ thuật sâu.
- Sử dụng tính năng Goal trong Google Analytics: Nếu form của bạn chuyển hướng người dùng đến một trang “cảm ơn” sau khi gửi thành công, bạn có thể tạo một Goal trong Google Analytics để theo dõi số lượng người đến trang đó.
Thiết Lập Form Tracking với Google Tag Manager (GTM)
Đây là phương pháp được khuyến nghị vì tính linh hoạt và khả năng tùy biến cao. Dưới đây là các bước chi tiết:
Bước 1: Cài đặt và Cấu hình Google Tag Manager
- Tạo tài khoản Google Tag Manager (nếu chưa có) tại tagmanager.google.com.
- Tạo một container mới cho website WordPress của bạn.
- Cài đặt đoạn mã GTM (code snippet) lên website WordPress của bạn. Bạn có thể sử dụng plugin như “Insert Headers and Footers” hoặc chèn trực tiếp vào file `header.php` của theme. Lưu ý chèn đoạn mã “ vào đầu thẻ `<head>` và đoạn mã `<noscript>` ngay sau thẻ `<body>`.
Bước 2: Tạo Trigger cho Form Submission
- Trong GTM, chọn “Triggers” (Kích hoạt) và nhấn “New” (Mới).
- Chọn “Form Submission” (Gửi Biểu Mẫu) làm Trigger Type.
- Chọn “Some Forms” (Một Số Biểu Mẫu) để chỉ theo dõi các form cụ thể.
- Thiết lập điều kiện kích hoạt. Bạn có thể sử dụng các biến như “Form ID,” “Form Classes,” hoặc “Form URL” để xác định form cần theo dõi. Ví dụ, nếu form có ID là “contact-form”, bạn có thể đặt điều kiện “Form ID equals contact-form”.
Bước 3: Tạo Tag cho Google Analytics Event
- Trong GTM, chọn “Tags” (Thẻ) và nhấn “New” (Mới).
- Chọn “Google Analytics: GA4 Event” hoặc “Google Analytics: Universal Analytics” làm Tag Type (tùy thuộc vào phiên bản Google Analytics bạn đang sử dụng).
- Nhập Tracking ID / Measurement ID của tài khoản Google Analytics của bạn.
- Đặt “Event Name” (Tên Sự Kiện) cho sự kiện form submission, ví dụ: “form_submission”.
- Thêm các thông số (parameters) bổ sung nếu cần thiết, ví dụ: “form_id,” “form_name,” hoặc “page_url”. Bạn có thể sử dụng các biến trong GTM để lấy giá trị của các thông số này.
- Chọn Trigger bạn đã tạo ở Bước 2 để kích hoạt tag này khi form được gửi.
Bước 4: Preview và Publish
- Nhấn “Preview” (Xem trước) trong GTM để kiểm tra xem tag và trigger hoạt động đúng cách hay không.
- Điền và gửi form trên website của bạn để xem dữ liệu có được gửi đến Google Analytics hay không.
- Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, nhấn “Submit” (Gửi) và “Publish” (Xuất bản) để triển khai các thay đổi.
Thiết Lập Form Tracking với Plugin WordPress
Nếu bạn không quen với Google Tag Manager, bạn có thể sử dụng các plugin WordPress để theo dõi form. Dưới đây là một số plugin phổ biến:
- MonsterInsights: Plugin này cung cấp tính năng theo dõi form tích hợp và dễ sử dụng.
- WPForms: Plugin tạo form này có tính năng theo dõi form và tích hợp trực tiếp với Google Analytics.
- Contact Form 7: Plugin tạo form phổ biến này có thể được tích hợp với Google Analytics thông qua các extension hoặc plugin bổ sung.
Ví dụ: Sử dụng MonsterInsights để theo dõi Form
- Cài đặt và kích hoạt plugin MonsterInsights.
- Kết nối MonsterInsights với tài khoản Google Analytics của bạn.
- Trong cài đặt MonsterInsights, bật tính năng “Form Tracking”.
- MonsterInsights sẽ tự động theo dõi các form trên website của bạn và gửi dữ liệu đến Google Analytics.
Thiết Lập Goal trong Google Analytics
Phương pháp này phù hợp nếu form của bạn chuyển hướng người dùng đến một trang “cảm ơn” sau khi gửi thành công.
- Trong Google Analytics, chọn “Admin” (Quản trị).
- Chọn “Goals” (Mục tiêu) trong cột “View” (Chế độ xem).
- Nhấn “New Goal” (Mục tiêu Mới).
- Chọn “Custom” (Tùy chỉnh) và nhấn “Continue” (Tiếp tục).
- Đặt tên cho mục tiêu, ví dụ: “Form Submission”.
- Chọn “Destination” (Đích đến) làm Type.
- Nhập URL của trang “cảm ơn” vào trường “Destination”.
- (Tùy chọn) Chỉ định giá trị cho mỗi lần hoàn thành mục tiêu.
- Nhấn “Save” (Lưu).
Phân Tích Dữ Liệu Form trong Google Analytics
Sau khi thiết lập form tracking, bạn có thể xem dữ liệu trong Google Analytics để phân tích hiệu quả của các form và xác định các vấn đề cần cải thiện.
Nếu bạn sử dụng Google Tag Manager và Event tracking, bạn có thể tìm thấy dữ liệu trong mục “Behavior” (Hành vi) -> “Events” (Sự kiện) -> “Top Events” (Sự kiện hàng đầu).
Nếu bạn sử dụng Goal tracking, bạn có thể tìm thấy dữ liệu trong mục “Conversions” (Chuyển đổi) -> “Goals” (Mục tiêu) -> “Overview” (Tổng quan).
Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể đánh giá tỷ lệ chuyển đổi của form, xác định các trường thông tin gây khó khăn cho người dùng, và thực hiện các thay đổi cần thiết để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng số lượng lead.
Kết Luận
Thiết lập form tracking trong Google Analytics là một việc làm quan trọng để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng trên website WordPress của bạn. Bằng cách theo dõi các tương tác với form, bạn có thể đánh giá hiệu quả của các form, xác định các vấn đề cần cải thiện và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Hãy chọn phương pháp phù hợp với khả năng kỹ thuật của bạn và bắt đầu thu thập dữ liệu ngay hôm nay!
